與網(wǎng)民的發(fā)展歷程一樣，手機(jī)用戶也經(jīng)歷了一個(gè)由“貴族化”向大眾化、平民化的轉(zhuǎn)變。網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的初期，呈現(xiàn)出所謂“貴族化”特征；手機(jī)的初始用戶基本上是經(jīng)濟(jì)富裕的商人、企業(yè)家、政府官員。目前中國(guó)的手機(jī)用戶已近4億，全球手機(jī)用戶已經(jīng)達(dá)到20億，已經(jīng)呈現(xiàn)出明顯的大眾化、平民化。
與傳統(tǒng)媒體最大不同的是，手機(jī)媒體擁有類似網(wǎng)絡(luò)媒體所具有的交互性(Interactive)。手機(jī)媒體是雙向、多向交流的媒體，“交互性”是手機(jī)傳播較之傳統(tǒng)媒體的一大優(yōu)越性。作為網(wǎng)絡(luò)媒體延伸的手機(jī)媒體，繼承了網(wǎng)絡(luò)媒體交互性的特點(diǎn)，并且具有了網(wǎng)絡(luò)媒體所不具備的高度便攜性。手機(jī)
受眾享有了前所未有的移動(dòng)性與參與度，成為媒體的一部分。受眾由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，自由地從媒體中選取所需信息，也可以參與媒體的傳播活動(dòng)。信息的提供者與信息的接收者可以迅速反饋信息，受眾與傳播者之間可以相互選擇與溝通。從傳播學(xué)的角度看，手機(jī)傳播的交流手段更加方便、交流速度不斷加快，實(shí)際上也帶來(lái)了交流頻率的增加和交流內(nèi)容的擴(kuò)大。手機(jī)傳播的這些特點(diǎn)使它在新聞信息的傳播方面有著不可比擬的優(yōu)點(diǎn)。手機(jī)新聞信息一般都短小精悍，不僅范圍廣，而且更新和傳播速度都很快。
手機(jī)用戶的類型與心理
手機(jī)用戶可以按照不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。不同類型的手機(jī)用戶有著不同的上網(wǎng)心理和行為。
［地域］不同的國(guó)度、地域和文化，對(duì)手機(jī)用戶的心理和行為有重大影響。
［性別］男性和女性手機(jī)用戶在行為上均有較大差異。
英國(guó)移動(dòng)電話市場(chǎng)服務(wù)公司Enpocket2003年所做的調(diào)查顯示，男女在使用移動(dòng)電話的習(xí)慣上有很大差異，他們?cè)跒橐苿?dòng)電話下載軟件時(shí)顯示出不同的興趣。調(diào)查顯示，下載游戲的大多數(shù)是男人，而女人則對(duì)各種不同的電話鈴聲效果更感興趣。在調(diào)查的3個(gè)月里，5.8%的用戶（約190萬(wàn)人）為自己的手機(jī)下載了游戲，其中男性占58%。在同樣的時(shí)間里，大約有590萬(wàn)人為手機(jī)下載鈴聲，其中多數(shù)是女性。目前，大多數(shù)的流行樂(lè)上榜歌曲可以作為鈴聲下載，價(jià)格在每曲1.5到3.5英鎊不等。2003年，移動(dòng)電話鈴聲的總銷售額在英國(guó)達(dá)到了7000萬(wàn)英鎊。
［年齡］人們?cè)诓煌哪挲g段兒，會(huì)有不同的心理和行為。
［支付能力］這是影響手機(jī)用戶動(dòng)機(jī)和行為的重要因素。
［教育水平］直接影響手機(jī)用戶獲取信息的心理和行為
此外，職業(yè)和社會(huì)地位等不同的手機(jī)用戶會(huì)有著不同類型的信息需求。
手機(jī)用戶動(dòng)機(jī)分析
動(dòng)機(jī)的原始含義是引起（或發(fā)動(dòng)）動(dòng)作，心理學(xué)則把人們經(jīng)常以愿望、興趣、理想等形式表現(xiàn)出來(lái)的，激勵(lì)人們行動(dòng)的主觀因素稱為動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)是行為發(fā)生的先導(dǎo)和條件。手機(jī)用戶上網(wǎng)的動(dòng)機(jī)主要有：
［獲取信息］這是手機(jī)用戶中最普遍、最常見的一種心理需求。
［消閑娛樂(lè)］娛樂(lè)是以追求精神享受和放松為目的的一種動(dòng)機(jī)。
［時(shí)尚］這是一種普遍的心理現(xiàn)象，一些人頻繁更換手機(jī)只是為了追求時(shí)尚，獲得心理上的滿足。
此外，方便也是手機(jī)用戶動(dòng)機(jī)之一。事實(shí)上，手機(jī)用戶的動(dòng)機(jī)十分復(fù)雜，手機(jī)用戶上網(wǎng)往往是多個(gè)動(dòng)機(jī)綜合作用的結(jié)果。
Email是手機(jī)上網(wǎng)用戶最常用的無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)
在日本，由于I-Mode的廣范應(yīng)用，手機(jī)上網(wǎng)十分普遍。但是在其他國(guó)家，由于技術(shù)、資費(fèi)、使用習(xí)慣等原因，手機(jī)上網(wǎng)并不普遍。2006年2月?lián)﨔orrester Research調(diào)查，2005年美國(guó)15%的手機(jī)用戶通過(guò)他們的手機(jī)上網(wǎng)，而2004年這個(gè)比例僅有6%。
在用手機(jī)上網(wǎng)的用戶中，Email是手機(jī)上網(wǎng)用戶最常用的無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。2005年6月，美國(guó)無(wú)線市場(chǎng)調(diào)研公司Telephia發(fā)布的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研究報(bào)告中的數(shù)據(jù)表明，收發(fā)Email是手機(jī)上網(wǎng)用戶最常用的無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，被調(diào)查的1.91億美國(guó)無(wú)線用戶中，4.8%通過(guò)掌上設(shè)備收發(fā)電子郵件。手機(jī)上網(wǎng)目前主要應(yīng)用于收發(fā)Email、獲取天氣和地圖信息。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，手機(jī)用戶用手機(jī)上網(wǎng)的目的仍然停留在獲取重要信息，而不是用于娛樂(lè)和商務(wù)活動(dòng)。其中的原因在于手機(jī)上網(wǎng)的費(fèi)用依然偏高，而且用手機(jī)上網(wǎng)在操作上不如筆記本電腦方便。2006年2月，Mobile Metrics發(fā)布的關(guān)于美國(guó)手機(jī)用戶使用習(xí)慣的調(diào)查表明，美國(guó)33.32%手機(jī)用戶收發(fā)文本短信。
手機(jī)用戶的娛樂(lè)化消費(fèi)心理
人們生活方式、心態(tài)的變化，使大眾越發(fā)崇尚娛樂(lè)化。正如美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家奈斯比特抨擊《消費(fèi)科技》時(shí)說(shuō)：“我們把科技當(dāng)玩具玩�！钡@確實(shí)體現(xiàn)了大眾消費(fèi)時(shí)的一種心理。現(xiàn)在無(wú)論哪款手機(jī)都有游戲功能。諾基亞甚至還曾以“貪食蛇”游戲大賽作為行銷的手段。有調(diào)查顯示，手機(jī)短信中發(fā)送幽默笑話的比例高達(dá)51.2%，這充分體現(xiàn)了手機(jī)媒體的娛樂(lè)功能。
有調(diào)查顯示，基礎(chǔ)語(yǔ)音業(yè)務(wù)仍然是手機(jī)用戶最基本的需求，而娛樂(lè)需求是移動(dòng)用戶普遍存在的需求。手機(jī)用戶的娛樂(lè)需求有如下幾種：自我展示需求；自我個(gè)體娛樂(lè)：如手機(jī)小說(shuō)、笑話、手機(jī)音樂(lè)、手機(jī)游戲等，這結(jié)合了傳統(tǒng)的娛樂(lè)方式；群體交流需要：如短信交友、短信聊天、社區(qū)等；個(gè)性表達(dá)需要。
非常時(shí)期的手機(jī)用戶行為特征
在非常時(shí)期，例如社會(huì)動(dòng)蕩、戰(zhàn)爭(zhēng)、嚴(yán)重傳染疾病的流行，會(huì)改變?nèi)藗兊男睦頎顟B(tài)和行為，手機(jī)用戶行為的改變亦不改變。2003年SARS的流行，是研究非常時(shí)期的手機(jī)用戶行為特征的一個(gè)很好的例子。
當(dāng)一條消息是為人們所急需的信息時(shí)，在始終無(wú)法證偽的情況下，手機(jī)傳播具有對(duì)抗控制的巨大的反制力；于是伴隨著信息恐慌的流言，便會(huì)像雪崩一樣愈演愈烈。
手機(jī)即時(shí)性、移動(dòng)性等特點(diǎn)使得短信的傳播速度快，范圍廣，成本低廉，傳播的內(nèi)容簡(jiǎn)潔、明確。從其傳播特點(diǎn)來(lái)看是一種“去中心化”的傳播方式，在傳播事件中沒(méi)有明確的主導(dǎo)者，傳播活動(dòng)處于一種自組織的狀態(tài)，信息可以猶如核子裂變一般迅速擴(kuò)張傳遞，任何一個(gè)傳播系統(tǒng)內(nèi)的個(gè)體既是受眾又可以成為傳播者。相對(duì)其他傳統(tǒng)的印刷出版和廣播電視等媒體，手機(jī)傳播內(nèi)容的監(jiān)控不易。當(dāng)短信的內(nèi)容是關(guān)于公眾輿論的話題或關(guān)系到公眾的利益，這樣的短信更容易廣泛迅速傳播。比如，與公眾安全相關(guān)的事件如衛(wèi)生、天氣、健康等等。
在2005年四五月間全國(guó)各地針對(duì)“反對(duì)日本加入聯(lián)合國(guó)常任理事國(guó)”的示威游行中，活動(dòng)集結(jié)之快、人數(shù)之眾、主題之明確、形式之松散、組織機(jī)構(gòu)之隱秘，出人意料，在很大程度上是手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮了重要的作用。期間，很多人都收到過(guò)呼吁參與抵制日貨、反日示威游行的短信，同時(shí)在游行中不少人是通過(guò)手機(jī)短信被朋友“召喚”而來(lái)，同時(shí)在游行中通過(guò)短信與外界溝通。
在突發(fā)的社會(huì)事件中，信息的及時(shí)準(zhǔn)確傳遞具有極其重要的意義。美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家奧爾伯特指出流言的產(chǎn)生和傳播需要三個(gè)條件：一、缺乏可靠信息。二、人們不安和憂慮。三、社會(huì)處于危機(jī)狀態(tài)下。真實(shí)、準(zhǔn)確的信息及時(shí)傳遞到社會(huì)的每一個(gè)成員，有利于公眾情緒的安撫、社會(huì)局面的穩(wěn)定，有利于形成整個(gè)社會(huì)的合力來(lái)應(yīng)對(duì)突發(fā)的公共事件，快速高效地處理事件，恢復(fù)社會(huì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。媒介在信息傳遞中的作用無(wú)疑是非常重要的。
手機(jī)媒體的應(yīng)用范圍廣泛，所有涉及公眾安全的突發(fā)緊急事件都可以啟動(dòng)該系統(tǒng)。這些事件包括：突發(fā)災(zāi)害性天氣預(yù)警如臺(tái)風(fēng)來(lái)襲、特大冰雹天氣、沙塵暴、大雨、山洪以及一些地震等信息，同時(shí)針對(duì)利用手機(jī)短信傳播危害公共安全以及公共秩序的犯罪信息進(jìn)行反擊，及時(shí)告知公眾真相。
在應(yīng)對(duì)2005年4月中下旬的反日游行中，北京市成功地應(yīng)用了手機(jī)短信傳遞政府的聲音，及時(shí)化解了此前謠傳的五一期間北京將有反日游行的謠言。在4月30日前后，北京市公安局在利用電臺(tái)、電視臺(tái)、網(wǎng)站、報(bào)紙進(jìn)行廣泛宣傳政府公告的同時(shí)，利用中國(guó)聯(lián)通的短信平臺(tái)10010和中國(guó)移動(dòng)1860短信平臺(tái)向北京市的近900萬(wàn)手機(jī)用戶發(fā)了如下內(nèi)容：“北京市公安局提醒您，不信謠，不傳謠，理性表達(dá)愛國(guó)熱情，不參加非法游行活動(dòng)！”聯(lián)通和移動(dòng)所發(fā)信息其權(quán)威性、可信度均較高，準(zhǔn)確傳達(dá)了信息，有效化解了謠言。
隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，手機(jī)成為人們生活中重要的信息傳遞工具，成了人類的“影子媒體”。其傳遞信息的快捷、便利、準(zhǔn)確超越了以往的任何媒體，并實(shí)現(xiàn)了精確的分眾化傳播——到達(dá)每個(gè)受眾點(diǎn)，同時(shí)每個(gè)受眾都可以成為信息的傳遞者。在新媒體的研究中，受眾研究處于中心位置。
來(lái)源:《傳媒》 作者:匡文波